加油站要用服务的细节,俘获顾客的心,在加油站的领域里,这句话同样适用
2020-01-06


丹麦设计大师汉斯·瓦格纳曾说过:“一件家具永远都不会有背部”。这句话是对产品设计细节的高阶诠释了。在加油站的领域里,这句话同样适用。一个设计的细节能在产品的实用、颜值、创意多个维度展现出来。让我们来看看焦作博爱广兴加油站是如何做的吧。



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颜值高

加油站整体选用黄色与蓝色的鲜活搭配,让本来比较呆板的加油站瞬间具有了跳跃感和活跃性,给人一种清新的视觉感受,置身其中,都会让人不由自主地愉悦起来。


加油站内有四台三盈产业集团盈心加油机,也是广兴加油站内另一道靓丽的风景线。盈心加油机不仅外观时尚又雅致,内在品质也有保障,优先成熟可靠的部件,具有易维护,操作简便、稳定耐用的特点。

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服务暖

焦作博爱广兴加油站里设有一个温暖的便利店,店内的环境保持得很干净,货架上面摆了多盆绿萝植被,维持室内空气清新。货架上摆满了琳琅满目的商品,面包类,饮品类等,提供给来往的消费者们。尤其是对那些经常跑长途的司机们来说加油站中有一个便利店让他们可以短暂的休息,缓解一下疲劳是很贴心的一个举措。




值得一说的是,加油站还贴心的为人们准备了免费茶水间,给人们提供热水,在寒冷的冬季,一杯热水,暖胃又暖心。能够站在消费者的立场,为消费者考虑的加油站是很容易受到大众们的喜爱的,并且也很容易在同质化严重的加油站市场中脱颖而出。



Tips

随着市场从“卖方市场”向“买方市场”转变,以及企业从“以产品为中心”到“以消费者为中心”转变,我们也已经进入了“客户为先,产品为王”的时代。就拿加油站来说吧,为了跳脱同质化严重的市场,在满足消费者基本需求的前提下,还应在体验感,服务等方面下足功夫,用来提升产品本身的外在表现力。


(文/王瑞丽  来源/刘峰 | 市场经理)  

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